国庆期间的东乡站客流量骤增,售票厅开足了全部五个窗口。初见售票厅的人也许会不解:为啥三号窗口前排队的人比其他窗口多得多呢?虽然维持秩序的车站职工反复劝导,甘愿排长队的旅客们却不为所动。
三号窗口到底有啥魅力呢?维持秩序的职工无奈地笑笑:“没办法,那里有我们的站花。”
是呀,美女出马,一个顶仨。但见被称为“站花”的这位,未曾开口便笑脸相迎;即便旅客“挑三捡四”,却仍耐心解答。遇到票源紧张,还主动给旅客提建议,帮旅客算计如何能既快速又省地到达目的地。双手接过票款,双手递出票据,并向旅客微笑致意:祝您一路顺风,欢迎下次光临。就连这些细节,“站花”都始终做得一丝不苟。美女本来就够吸引眼球的了,难得的是她不仅人长得俊俏,声音醇美,而且服务态度这么好,那么她窗前排起的长队也就不难理解了。
这位“站花”姓甚名谁?她叫田双,来自陕西农村,刚满21岁,今年刚参加工作,是一朵不折不扣的90后“小花”。更难得的是她在学校里学的是建筑专业,分到车站干起了运输,完全改了行。都说隔行如隔山,但人要努力起来,啥困难都挡不住。东乡地处偏僻,背井离乡的田双举目无亲,平时也没有别的地方可去,便将全部精力都放到了学习业务上。从8月22日到东乡站那天算起,她就是在中秋节前夕去过一次省城——到段里参加了一次全段职工才艺大赛,以一段优美的傣族舞赢得了满堂彩,荣获二等奖。其他时间,田双都老老实实“宅“在站里工作、学习。就连在休班时间,勤快的她都喜欢到票房来帮阿姨们打打下手。一来二去,阿姨们都喜欢上了这个90后的小丫头,也都愿意指点她。聪明加勤奋,田双业务上突飞猛进。参加工作仅四十天,还在实习期的她便可以独挡一面了。
有人问田双:“工作那么忙,每天要面对那么多旅客,你怎么能做到对每位旅客态度都那么好?”小美女羞涩地笑了:“态度不好,人家旅客会发脾气、敲窗子的,我好怕。”
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